武汉公交集团征集暗访团 测评结果做司机奖惩依据

中新网 刘 欣2019-12-11 17:49:27
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  武汉公交服务水平,将首度迎来“民间评委”。即日起至本月15日,武汉公交集团、长江网将联合发起成立武汉公交暗访团,向民间征集志愿者,对武汉的公交328条线路的服务进行打分。

  以往公交服务的测评主体往往是其主管部门,检查和评价过程中,易受到多种因素干扰。而由“第三方”担任测评者,能更客观、科学地评估各项服务指标。

  首批公交暗访团共征集50名志愿者,任期一年。任期内,这些志愿者踏上武汉公汽、轮渡、汽渡等,对驾驶员操作规范、车厢内环境卫生等各项服务进行暗访测评,并提出意见和建议。志愿者们的测评结果,将作为公交集团进行内部奖惩的重要依据。(郝琦)